--- title: "FAQ | Dein Fahrservice elma" url: "https://www.elma-mobil.de/faq/" description: elma ist ein moderner On-Demand-Verkehr (Mobilität auf Abruf) des Landkreises Regensburg, gemeinsam mit acht Gemeinden im westlichen Landkreis Regensburg date: 2024-02-23 modified: 2024-03-06 lastUpdated: 2024-06-05 --- # FAQ | Dein Fahrservice elma 1. [Home](https://www.elma-mobil.de/) 2. FAQ Häufig gestellte Fragen ======================= Was ist elma? ------------- *elma* ist ein moderner On-Demand-Verkehr (Mobilität auf Abruf) des Landkreises Regensburg, gemeinsam mit acht Gemeinden im westlichen Landkreis im Regensburger Verkehrsverbund (RVV). Betrieben wird *elma* von der landkreiseigenen Nahverkehrsgesellschaft GFN mit dem Verkehrsunternehmen Ludwig Meier GmbH, Aichkirchen. *elma* folgt keinem fest definierten Fahrplan und ist auf individuelle Fahrtwünsche zugeschnitten. Mit vier Elektrofahrzeugen (Mercedes Vito) ergänzt *elma* flexibel, individuell und umweltfreundlich das Bus- und Zugangebot. Vor allem in „ÖPNV-unterversorgten“ Gebieten verbessert *elma* damit nachhaltig die Mobilität der Menschen in der Region und leistet wertvolle Zubringer-Dienste zur nächsten Anschlussverbindung im Bus- oder Zugverkehr. Wo fährt *elma*? ---------------- *elma* fährt ergänzend zum Bus- und Zugangebot im westlichen Landkreis in den Gemeinden Hemau, Beratzhausen, Brunn, Deuerling, Laaber, Nittendorf und in Teilgebieten der Gemeinden Duggendorf und Kallmünz auf einer Fläche von 320 km² mit insgesamt 38 Tsd. Einwohnern. Wann fährt *elma*? ------------------ *elma* fährt von Montag bis Freitag durchgehend von 9:00 bis 22:00 Uhr (nicht an Feiertagen). Wie funktioniert *elma*? ------------------------ *elma* bedient über 800 reguläre und virtuelle Haltestellen, die in der *elma*-App direkt für den Ein- und Ausstieg gebucht werden können. Du wählst Deinen Einstieg und das Fahrtziel innerhalb des Bediengebiets und der Bedienzeiten frei, auch gemeindeübergreifend. Bei der Buchung wird Dir ein Einstiegs­punkt in Deiner Nähe angezeigt. Dieser Haltepunkt ist in der Regel nicht weiter als 300 Meter von Deinem Startort entfernt. *elma* holt Dich so nah wie möglich von Deinem Einstiegsort ab und bringt dich möglichst nahe an Dein Ziel. *elma* kann nicht für parallele Fahrten zum bestehenden Linienverkehr gebucht werden. Abhängig davon, wann und wo das nächste Fahrzeug verfügbar ist, bekommst Du direkt ein Fahrtangebot mit Preisangabe. Bestätigst Du das Angebot, wird Dir der Name des Fahrers, das Kenn­zeichen und die voraus­sichtliche Abfahrtszeit an Deiner virtuellen Haltestelle angezeigt. Im Bereich „Planen“ kannst Du über eine Karte den aktuellen Standort des gebuchten Fahrzeugs live verfolgen. Auf dem Weg können weitere Fahrgäste zusteigen, die ähnliche Routen gebucht haben. Fahrten können bis zu sieben Tage im Voraus gebucht werden. Beförderungen über das *elma*-Bediengebiet hinaus, z. B. nach Regensburg oder Neumarkt i.d.OPf., erfolgen über die Zubringerfunktion zu den Buslinien und Bahnhaltepunkten im *elma*-Bediengebiet. Parallele Fahrten zum bestehenden ÖPNV sowie Fahrtunterbrechungen sind nicht zulässig. Wie kann ich mich für *elma* registrieren? ------------------------------------------ - über die *elma*-App - bei den beteiligten Gemeindeverwaltungen vor Ort im Rathaus - im RVV-Kundenzentrum - im Fahrzeug Wie kann ich *elma* buchen? --------------------------- Buche *elma* mit der *elma*-App, die im App Store oder Google Play Store kostenlos heruntergeladen werden kann. Über einen Link in der RVV-App kommst Du ebenfalls direkt auf die *elma*-App. Bist Du nicht digital unterwegs, kannst du *elma* auch telefonisch von 08:00 - 17:00 Uhr über die Hotline 0800 220 220 0 buchen. *elma* kann für bis zu 5 Personen befördern. Die Anzahl der Mitfahrer ist bei der Buchung anzugeben. Wieviel kostet *elma*? ---------------------- Für *elma* gilt der reguläre RVV-Tarif: [https://www.rvv.de/auskunft](https://www.rvv.de/auskunft "Zur RVV-Tarifauskunft"). Fahrgäste mit einem RVV-Ticket benötigen zusätzlich das Aufpreis-Ticket zu 2,00 € pro Person und Fahrt. Bei gleichzeitiger Buchung für weitere Fahrgäste mit RVV-Ticket fällt der Aufpreis nur einmal an. Fahrgäste ohne RVV-Ticket nehmen das *elma*-Ticket zu 3,00 € pro Person und Fahrt. Gibt es Kindersitze in den Fahrzeugen? -------------------------------------- In jedem *elma*-Fahrzeug wird eine Sitzerhöhung mitgeführt, die für ein Gewicht von 15 - 36 kg und ein Alter von etwa 4 - 12 Jahren empfohlen wird (Gruppe 2/3). Kindersitze für Kinder unter 125 cm und 22 kg (Gruppe 0-1) musst Du selbst mitbringen. Bitte richte den Kindersitz selbst ein und schnalle Dein Kind sicher an. Kann ich ein Fahrrad, einen Kinderwagen oder Gepäck mitnehmen? -------------------------------------------------------------- Es gelten die Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen des RVV in der jeweils gültigen Fassung ([Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen des RVV - Regensburger Verkehrsverbund](https://www.rvv.de/preise)). Auch einen Kinderwagen, größere Gepäckstücke oder einen Koffer kannst Du gerne mitnehmen, diese sind bei der Buchung anzugeben. Von der Beförderung ausgeschlossen sind Fahrräder. Können mobilitätseingeschränkte Personen mit *elma* fahren? ----------------------------------------------------------- *elma* ist auch für mobilitäts­einge­schränkte Personen geeignet. Rollatoren zum Beispiel können in jedem *elma*-Fahrzeug mitgeführt bzw. im Kofferraum verstaut werden. Eines der Fahrzeuge ist extra für die Beförderung von Rollstuhlfahrern ausgerüstet. Bei der Buchung sind entsprechende Angaben zu machen. Woran erkenne ich das *elma*-Fahrzeug? -------------------------------------- Die vier elektrisch betriebenen Mercedes Vito erkennst Du an dem auffälligen grün-weißen el-Design. Ich habe etwas im *elma*-Fahrzeug vergessen. An wen kann ich mich wenden? ------------------------------------------------------------------------- Fundsachen können am nächsten Tag beim Verkehrs­unternehmen Ludwig Meier GmbH, Aichkirchen, abgeholt werden. Kontakt: Ludwig Meier GmbH Untere Dorfstraße 8 93155 Hemau/Aichkirchen Tel. Nr. [09491 1007](tel:+4994911007) E-Mail [info(at)meier-reisen.de](#) Wo kann ich mein Feedback abgeben? ---------------------------------- In der *elma*-App kannst Du jede Fahrt unmittelbar im Anschluss bewerten. Teile uns auch gerne Deine Erfahrungen mit per E-Mail: [info(at)elma-mobil.de](# "Schreib uns eine E-Mail") Wir freuen uns über jedes Feedback. Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet? -------------------------------------------------- Alle Hinweise zum Datenschutz im Zusammenhang mit *elma* findest Du [hier in unserer Datenschutz­erklärung.](https://www.elma-mobil.de/datenschutz/)